副標題：用 TRIZ 功能分析，讓複雜問題變成可視化地圖
【深度解析】
在第一篇〈原來問題不是你想的那樣〉中，我們學會如何「站對系統位置看問題」；而這一篇，是功能分析真正開始動手做的地方。本篇不談抽象理論，而是帶你從生活中最真實的不滿意出發——原子筆寫不出來、馬桶刷越刷越磨損馬桶——一步步把模糊困擾，轉換成清楚可解的工程地圖。這正是 TRIZ 功能分析最迷人的地方：不是先想點子，而是先把問題畫出來。
文章核心觀念只有一句話：所有創新，都從不滿意開始。
無論是「系統有不滿意之處」的問題解決型，或是「系統正常但想更好」的課題達成型，只要存在不滿意，就值得啟動功能分析。
從本文你將看到一套完整而可複製的實戰流程：
從元件分析四步驟（系統名稱 → 主要功能 → 系統元件 → 超系統元件），
到互動分析四步驟（列元件 → 建矩陣 → 查互動 → 標關係），
再到功能模型五步驟，把「工具 → 動詞 → 對象」一條條畫成圖，最後萃取出真正該解的不利因素。
本文中以「彈簧原子筆寫不出來」與「馬桶刷磨損馬桶」兩個案例，完整示範如何拆系統、找互動、畫功能圖，並清楚看見：
原子筆的問題是「推動功能不足」，
馬桶刷的問題是「摩擦功能過度」。
兩個完全不同的問題，竟能用同樣的功能地圖被看懂。
這背後的核心智慧是：
問題不清楚，解法一定混亂；問題畫出來，解法自然浮現。
重點口訣關鍵字只有五個：
不滿意 → 元件 → 互動 → 功能 → 不利因素
讀完這篇，你將獲得的不只是理解，而是一套能反覆使用的解題地圖。
無論產品、服務、課業、專題、流程或組織問題，你都能照著這套方法，把混亂變清楚，把感覺變成結構，把卡關變成突破。
這不是學創意，而是學會看懂問題本身。
之前已經有功能分析第一篇文章：「原來問題不是你想的那樣：用 TRIZ 功能分析，看懂系統、找到真正解法」，這是功能分析第二篇文章，與第一篇明確區隔，重心放在案例實戰與建模操作。
H2-1 創新從「不滿意」開始
真正可操作的創新，從來不是從靈感開始，而是從一個非常具體的不滿意開始。
可能是原子筆怎麼壓都寫不出來，也可能是馬桶刷越刷越不乾淨，還把馬桶內壁磨損了。
功能分析的價值，在於把這些生活中零散的抱怨，轉換成可以處理的系統問題。
H3-1.1 問題解決型 vs 課題達成型
問題解決型：系統已經出現明顯錯誤與損失，例如「原子筆壓了卻寫不出來」。
課題達成型：系統運作正常，但希望更好，例如「希望馬桶刷使用壽命延長一倍」。
功能分析同時適用於修復系統失效，也適用於突破既有性能極限。
H3-1.2 為何沒有不滿意，就不會有創新？
沒有不滿意，就沒有分析起點。
功能分析不是為了證明系統很棒，而是為了找出系統哪裡卡住。
H2-2 把系統拆開：元件分析怎麼做？
H3-2.1 元件分析四步驟
- 寫出系統名稱
- 寫出主要功能（動詞／對象）
- 列出系統元件
- 列出相關超系統元件
這四步驟，是整個分析流程的地基。
H3-2.2 原子筆案例：寫不出來怎麼拆？
系統：彈簧原子筆
主要功能：書寫／紙張
系統元件：
筆蓋、筆桿、筆桿頭、彈簧、彈簧輔助器、筆芯、筆芯頭、鋼珠、墨水
超系統元件：
使用者、紙張
當這張元件表完成時，「寫不出來」已經變成可分析的工程問題。
H3-2.3 馬桶刷案例：為何會磨損馬桶？
系統：馬桶刷
主要功能：清潔／馬桶內壁
系統元件：
刷柄、刷頭、刷毛
超系統元件：
使用者、馬桶內壁、水、污垢
原本的抱怨，轉換成了可建模的系統結構。
再深入探討原因，可知因為手很用力刷，刷牙堅硬，馬桶內壁不夠堅硬，造成馬桶刷會磨損馬桶。
H2-3 看見隱形關係：互動分析的威力
H3-3.1 互動矩陣怎麼畫？
將所有元件列成矩陣的橫列與直行，逐一判斷是否存在接觸或影響。
有互動，才可能產生功能。
H3-3.2 互動分析四步驟
- 列出系統全部元件
- 建立互動矩陣
- 檢查是否存在互動
- 標示互動關係
H3-3.3 互動表的解讀技巧
原子筆互動鏈：
手 → 筆蓋 → 彈簧輔助器 → 筆芯 → 筆芯頭 → 鋼珠 → 墨水
馬桶刷互動鏈：
手 → 刷柄 → 刷頭 → 刷毛 → 污垢 → 馬桶內壁
一條鏈失效，一條鏈過度，兩種皆造成系統問題。
H2-4 把問題變成圖：功能模型化
H3-4.1 功能模型表五步驟
- 挑出元件
- 列出功能（工具 → 動詞 → 對象）
- 判斷功能重要性
- 判斷功能性能
- 重複至全系統完成
H3-4.2 功能重要性與性能判斷技巧
重要性：基本／附屬／附加
性能：適當／不足／過度／有害
H3-4.3 視覺化功能失效與過度作用
原子筆：
筆蓋 → 推動 → 彈簧輔助器（不足） → 書寫失效
馬桶刷：
刷毛 → 摩擦 → 馬桶內壁（過度） → 內壁磨損
兩個完全不同的問題，用同樣的功能地圖被看懂。
H2-5 找出真正要解的問題
H3-5.1 如何從功能圖萃取不利因素
原子筆：推動功能不足造成書寫失效
馬桶刷：摩擦功能過度磨損馬桶內壁
H3-5.2 不利因素表為何是創新的起點
因為所有創新，都只在功能不對勁的地方發生。
H2-6 總結：當問題被畫出來，解法就開始出現
當系統被拆解為元件、互動與功能後，
問題不再模糊，而是一張清楚可讀的工程地圖。
功能分析真正厲害的地方，不在於發明點子，而在於改變看問題的方式。
H2-7 本篇金句
你不是解不了問題，而是還沒把問題畫出來。
真正的創新，不是多想一點，而是看懂整個系統。
當功能分析對了，解法就會自己出現。
所有複雜問題，都可以被整理成一張功能地圖。
H2-8 行動呼籲：從今天開始，用這張地圖解問題
請你拿出一個最近最困擾你的問題，
照著這篇文章的流程，畫出第一張功能地圖。
不要急著給答案，先把問題畫出來。
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